Politique de remboursement

Politique de retour

Nous sommes convaincus que vous allez adorer cuisiner avec Titane & Co. C'est pourquoi chaque commande est accompagnée d'une période d'essai de 100 jours à compter du jour de livraison. Utilisez-le, cuisinez avec, et constatez la différence par vous-même.

Si ce n'est pas fait pour vous, nous le reprenons. Aucune procédure compliquée.

Comment effectuer un retour

Démarrer un retour est simple :

• Envoyez un e-mail à contact@titane-co.fr avec votre numéro de commande
• Notre équipe vous répond sous 24 heures avec les instructions de retour
• Renvoyez le produit — nous nous occupons du reste

Remarque : tout retour doit être demandé dans les 100 jours suivant la livraison et doit être approuvé par notre équipe avant envoi.

Produits non utilisés

Vous avez changé d'avis avant même de l'utiliser ? Aucun problème. Retournez-le dans son état d'origine avec tous les emballages, et nous vous remboursons intégralement.

Produits utilisés

Nous vous encourageons à utiliser le produit — c'est tout l'intérêt de la période d'essai. Si vous l'avez utilisé et estimez qu'il ne répond pas à vos attentes, contactez notre équipe.

Nous pourrons vous demander quelques photos afin de mieux comprendre le problème et vous aider à obtenir le meilleur résultat. Dans de nombreux cas, un petit ajustement dans l'utilisation fait toute la différence.

Remboursement

• Confirmation par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du retour
• Remboursement sur votre moyen de paiement d'origine
• Comptez 5 à 10 jours ouvrables avant que le montant apparaisse sur votre compte

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Si nous constatons un défaut de fabrication, nous prenons en charge les frais de retour.

Des questions ?

E-mail : contact@titane-co.fr Délai de réponse : sous 24 heures les jours ouvrables